Câu Hỏi Thanh Toán Bạn Cần Biết

Chuỗi số hoặc chữ do hệ thống tạo khi bạn nạp rút — dùng để tra cứu trạng thái giao dịch trong lịch sử tài khoản hoặc khi liên hệ hỗ trợ về giao dịch bị trễ.

Quy trình yêu cầu bạn gửi ảnh chụp màn hình tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước lần rút đầu tiên — giúp đảm bảo tiền về đúng ví chủ tài khoản.

Khoảng thời gian từ khi bạn xác nhận lệnh nạp rút đến khi số dư cập nhật hoặc tiền về ví — phụ thuộc vào cổng thanh toán và có thể khác nhau theo từng ví điện tử.

Số tiền tối thiểu và tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong mỗi lần giao dịch — giới hạn này hiển thị trên màn hình nạp rút và thay đổi tùy phương thức thanh toán.

Thông báo xuất hiện khi lệnh nạp rút bị từ chối do nhập sai thông tin ví, vượt giới hạn hoặc lỗi kết nối cổng thanh toán — cần kiểm tra lại và thử lại hoặc liên hệ hỗ trợ.

Số tiền bạn trả thêm khi nạp rút qua một số phương thức thanh toán — Khandai2 không thu phí từ phía nền tảng nhưng ví điện tử có thể áp phí theo chính sách riêng.